REDES de COLABORACION para la Empresa 2.0 -Tecnologias Sociales en los Negocios
Remamos todos ? sacar partido a lo mejor de la empresa; Las Personas
Mi proposición fundamental es que en una empresa los empleados están para remar con todas sus posibilidades en beneficio de la empresa. Esto tiene dos caras, al empleado hay que darle las posibilidades de hacerlo y el empleado tiene que querer hacerlo.
Lo primero es crear un entorno que valore la involucración; Voy mas allá de las frases tipo el “empleado es el mayor activo” “hay que cuidarlo , crear un ambiente de reconocimiento” “darles poder ( empowerment) ..por supuesto - creo en ello , pero la realidad es que la mayoría de las veces , eso se queda en papel mojado ; el politiqueo, el día a día que come, el amiguismo o el puro desconocimiento de quien puede aportar - hacen que ;1º la empresa pierda , 2º - el empleado se frustre
Eso respecto a la parte interna de reconocer el valor, pero y a la hora de vender, quien lo hace - solo el comercial ? y por qué no TODOS ? ... todos los que tengan algo que aportar, no digo que se vayan a la calle a visitar clientes , pero si creo que en casi toda comunicación y relación de los empleados con el exterior se está (o se podria) vender la imagen de la empresa. Y si también digo que cada empleado tiene conocimientos y contactos- relaciones que combinados pueden ayudar a la empresa.
¿estoy diciendo que la empresa exija a cada empleado a mandar emails con spam comercial a todos sus familiares y amigos? esto que suena a casi a locura ( o a demanda judicial con plantón sindical incluido) en el fondo en cierta manera es lo que hacen las pequeñas empresas, los negocios familiares y los emprendedores - las start up. Todos barren para casa y se vende a la familia o recogiendo a los niños en el cole y no se desperdicia ocasión. El tema es que las redes sociales dan la posibilidad de hacer esto mismo a las empresas y sus empleados, pero de una manera mucho mas sutil y eficiente ( y sobre todo -importante-dando valor para hacerlo relevante y que no sea spam).
Cómo?, pues casi cada empleado (es verdad que no todos) tienen experiencia en su industria, tienen contactos, conocen sitios de internet que son útiles para su trabajo - tienen ideas, tienen juicios de valor, recomendaciones .. todo eso eso es valioso y por lo tanto relevante para otros interesados en ese tema, compañeros .. o , si, .. clientes ¡ y eso es marketing de valor, eso es VENDER
La posibilidad está técnicamente disponible, ahora falta el ingrediente mágico .. la santa voluntad de hacerlo... porque y esta es la pega, NO SE PUEDE OBLIGAR. no puedes sentarles en una mesa y decir “hasta que seáis creativos y generéis confianza no salís¡” .. Es una cuestión, como decíamos al principio , de que el empleado se involucre, y ahí no hay recetas mágicas, tiene que estar motivado.
Pero hay una buena noticia ,no solo es bueno para el Negocio, el empleado también gana con todo esto. Cuando comparte su conocimiento y experiencia, el empleado no solo hace un “favor” a compañeros o clientes, sino que el mismo va creando una imagen profesional de reputación, prestigio , una imagen de marca. Ya comentamos sobre la identidad digital y sobre crear marca personal y en los siguientes post , tengo prometido ir a terreno practico y hablar de los pasos para ir generando marca personal.
Total que al trabajador claro que le interesa y la gente hace muchas cosas por avanzar en su carrera profesional ( a veces no todas son sanas o elegantes... ) pero si es bueno para la empresa y es bueno para el trabajador , pues ya esta , no? Pues falta algo clave, que de verdad se valore, se demuestre - por parte del equipo gestor - que el remar juntos se aprecia , valorar las contribuciones etc.
Hace falta por supuesto , el pequeño detalle de tener un marco que canalicen estas contribuciones y las pongan en valor ( un blog de equipo, un espacio de trabajo ,.. en definitiva un espacio de colaboración - del que iremos hablando.) Y tambien en la experiencia practica una cosa muy importante de estas iniciativas es que el equipo gestor ejemplifique , si los jefes escriben blogs o comentan en ellos, la participación de los empleados sube como la espuma
En definitiva , parece que gestionar una empresa como una startup, en la que todos tiran del carro, es bueno para la empresa, es bueno para el trabajador y lo que hay que hacer es crear las condiciones para motivar la involucración y valorarla.. asi que suena ahora tan fuerte eso de que los empleados “vendan” a través de sus contactos de Fabebook?
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para Felix Esteban el -
totalmente de acuerdo y es mas son los técnicos los que a menudo mas saben de lo que le importa al cliente y conocen mejro que nadie el producto .. pero si me tengo que dedicar a escribir en facebook , luego en mi blog y luego escribir en linkekin, en twitter y en no se sabe donde más .. cuando atiendo a mi cliente ¿?
ese el reto que veo yo
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Permalink Responder para fernando Galvez el -
Definicion de startup --> empezando,comienzo --> gente con poco tiempo en la empresa (porque la empresa lleva poco tiempo) generalmente con multiples beneficios y a la espera que esos beneficios aumenten. (Stocks....)
En estos momentos de crisis, y en una empresa consolidada, es dificil encontrar el entusiamo de una startup. Sin embargo es en estas empresas consolidadas donde un entorno de colaboración es más necesario.
"Digo Diego": A mi me estan recortando beneficios (lease reduccion de costes) y ademas me imponen tareas.
Desde mi humilde punto de vista hay dos aproximaciones:
1.- Bonificar al empleado que utiliza las herramientas de colaboración compartiendo su conocimiento.
2.- Demostrar al empleado que obtiene beneficios con la cooperación
Y creo que este circulo "virtuoso" lo debe empezar la empresa --> Bous $$$ a aquellos que cooperen
Obviamente las herramientas de cooperacion deben ser fáciles y unificadas. De nada sirve lanzar 25 herramientas a la vez, y el empleado debe recorrer 25 posibles busquedas para encontrar la información. Muy habitual en empresas grandes donde se han creado herramientas de cooperacion por departamentos
Tres grandes principios:
1.- Sencillez a la hora de publicar
2.- Sencillez a la hora de buscar información (Unificacion)
3.- Motivación (¿economica?) para publicar
Mi humilde aportación
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Permalink Responder para fernando Galvez el
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Y por el ultimo
¿Quien va a supervisar que la info no es obsoleta o incierta?
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Permalink Responder para jaraluce el -
Fernando , Felix
son puntos muy validos..gracias
Fernando , los principios de sencillez, estoy Abolutamente de acuerdo -- ese es el mantra que guia las decisiones de mi proyecto por ej.
Respecto a la bonificación de la participacion .. estoy de acuerdo que hay que incentivarla , pero No con dinero - tanto mi experiencia ( intentando montar un espacio de Colaboracionen un grupo de Cisco ), como las estadisticas indican que el los motivos economicos se quedan en ultimos puestos en la escala de motivación . Al fin y al cabo es como todo en el trabajo , motiva mas el prestigio y el reconocimiento, que algo de dinero .. ( mientras llegues a fin de mes claro¡ ) ,escribir un blog por ejemplo es un trabajo duro - lleva tiempo y hacerlo bien es un extra que no se puede exigir ( y valorar para pagar ..) y por cierto si estamos en un entorno de trabajo , los empleados que aportan contenido son digamos eso, profesionales en un entorno de trabajo , asi que yo no creo que sea necesario moderacion o control, lo unico es entender que una cosa es los documentos digamos oficiales...y otra la ayuda de la comunidad ( aunque es un punto valido a tener en cuenta para solventar- que me apunto) y esto enlaza con el comentario de Felix; , igual que que el empleado tiene interiorizar que le aporta a el mismo en su carrera profesional, lo que la empresa necesita es contribuciones de calidad y debe valorarlo... se puede montar un sistema para maximizar el impacto del contenido y que solo haya que crearlo una vez y que precisamente ayude a liberar recursos porque en general en las organizaciones se reinventa la rueda mucho, y en vez de pedirles que dediquen su esfuerzo en documentos muertos que poca gente lee o persiguiento encuestas de satisfacción , redistribuir socialemente el contenido de foros, blogs,ppt, respuestas etc.. ( y efectivamente por esa linea va mi proyecto)
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Permalink Responder para fernando Galvez el
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Requisitos:
1.- Dejemos un muy amplio abanico para publicar info:
Muchas veces durante un proyecto genero mucha info útil, --> word, ppts...que quedan en mi ordenador y que por pereza no publico.. Por que no es valido una carpeta en un FileServer Windows en vez de tener que ordenarla y publicarla en una wiki
2.- Creemos un UNICO motor de busqueda --> Fastidiado a dia de hoy, debería buscar:
News (listas de correo)
Documentos wiki
Documentos ingenieria
Documentos shareware....
Carpetas de servidores de ficheros
Otros... ( y tu sabes que puede ser muy complicado por tu experiencia en Cisco)
3.- Creemos una politica de acceso a documentos (no todos deben ser públicos)--> fastidiado
Una solucion sencilla sería tener al lado de cada documento su propietario y que este diera permisos, pero eso frustaria la experiencia de la persona que accede y de la que publica (Uno por que tiene que pedir permiso y otro por que tiene que concederlo)
4.- Creemos otra politica de veracidad-obsolescencia de la info. Piuff!!!!
Crear el entorno de participación dentro de una empresa donde se toman decisiones basadas en esa info es muy complicado
Conclusiones
Crear un entorno de colaboración público donde se supone que no hay privacidad (todos los docs son publicos), se difumina la responsabilidad por la veracidad de la info (it is as it is), y el publisher debe tomar la iniciativa --> es valido
En una empresa/organización es mucho más complicado
Abrazos
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Permalink Responder para jaraluce el
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Fernando , parece que estamos compinchados ... el proyecto en el que estoy trabajando , resuelve especificamente estos puntos;
1- Información en contexto ; dentro de un grupo de trabajo ,TODO lo relacionado con el tema (documentos- docs, excel, ppt etc..) pero tambien correos, conversaciones de chat , blogs, comentarios a esos blogs ... con linea de tiempo ( threats..) . Todo flltrable-indexado y por lo tanto Buscable por tema, grupo, usuario o cualquir TAG que le pongas al subir ( hace auto tags pero lo suyo es que seas tu..).. con lo cual TODO lo que este en sistema esta en el entorno de la busqueda y TODO lo que tu como usario tengas en TUS entornos de servicios externos ( ppt en slideshare, docs en Box.net o comentarios en otros blogs , PUEDE ser incoporado - al menos como enlace ( esto tiene unas implicaciones en las que hay que trabajar)-- TOTAL PUNTO 2 resuelto
3- Es exactamente como dices, aparte de los documentos Coporativos , con edicion cerrada ( lock ) y lista de acceso segun defina la empresa ( ACL etc..) el resto de FILES, son los usuarios que lo Comparten los que definen el nivel de acceso .. si solo su entorno de grupo de trabajo, toda la oficina, solo su red de contactos ( y hay dentro granularidad, de solo los de Linkedin y no los de FB ..etc..) o un acceso a grupos de clientes o a la comunidad ampliada..
4- Obsolescencia y Calidad general; sistema de Rating , votos y comentarios .. lo mas votado entre los de grupo, compartido etc. . sube de relevancia . y hombre lo de obsoleto , es algo que tengo que mirar/pensar en ello algo mas .. ( quiza por fechas de publicacion y comentarios .. quiza el autor recibe alarmas automaticas para que sigo si aun lo ve valido , o hay qur revisarlo .. )
Total , que dentro de poco compartire la presentación del plan de proyecto con este grupo y cuando quieras quedo a enseñartelo y lo hablamos
Saludos
Jorge
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La primera vez aqui? ...primeros pasos en la comunidad</<> QUÉ es ;CONTEXTO de TECNOLOGIA</</b>
El Cloud Computing
Qué es eso del Cloud Computing?
Que aportan a la empresa ?
Mucho mas por Mucho Menos
Innovacion en Modelos de Negocio
Ejemplos Practicos en la Empresa
*ejemplos para un Vendedor</<br /> POR QUE importa ; CONTEXTO de NEGOCIO</</i> ----LA COLABORACION EXTERNA----;
10 principios del nuevo Marketing de Confianza
----LA COLABORACION INTERNA---
Colaborar para crear valor
----el eje de unión ; LAS PERSONAS--- ; Marketing Personal----
Identidad Digital, perfil Profesional
Te vales de tu puesto o le das valor?
Las Personas y la empresa, remando juntos
la marca personal
El Cloud Computing
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Que aportan a la empresa ?
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Ejemplos Practicos en la Empresa
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